Resi e Rimborsi

di Crescent Nail

Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto oppure non conformi all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a contattare Crescent Nail entro 48 ore dalla ricezione della merce all’indirizzo e-mail:

ordini@crescentnail.it

La segnalazione dovrà includere:

• numero dell’ordine
• descrizione del problema riscontrato
• fotografie del prodotto
• fotografie dell’imballo ricevuto.

Una volta verificata la problematica, Crescent Nail Brand S.R.L. provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell’importo pagato.

In caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine imputabile all’azienda:

• il ritiro del prodotto sarà organizzato da Crescent Nail
• le spese di ritiro e reinvio saranno interamente a carico di Crescent Nail Brand S.R.L.
• il cliente non sosterrà alcun costo aggiuntivo.

Come Richiedere un Reso

Il cliente può richiedere il reso di uno o più prodotti entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

La richiesta può essere effettuata:

• tramite WhatsApp al numero +39 393 075 8856
• oppure via e-mail all’indirizzo ordini@crescentnail.it

Trascorso tale termine, non sarà più possibile richiedere il reso.

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

CRESCENT NAIL BRAND S.R.L.
Via Amleto Pesce, 40
70043 Monopoli (BA) – Italia

Requisiti per l’Accettazione del Reso

Affinché il reso venga accettato, il prodotto dovrà essere:

• integro
• non utilizzato
• sigillato, ove previsto
• restituito nella confezione originale
• correttamente imballato per la spedizione.

Alla richiesta dovranno inoltre essere allegati:

• prova d’acquisto o ricevuta
• numero dell’ordine.

Crescent Nail si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate.

Spese di Reso e Rimborso

Salvo i casi di prodotto difettoso o errore imputabile all’azienda, le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il costo dei prodotti restituiti.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, inclusi i casi in cui il cliente abbia usufruito della spedizione gratuita per ordini superiori alla soglia prevista dal sito.

In tali casi, Crescent Nail Brand S.R.L. si riserva il diritto di trattenere l’importo corrispondente alle spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i tempi tecnici necessari alla verifica del reso.